冀興尊園爭創(chuàng )國家優(yōu)秀小區
發(fā)布時(shí)間：2013-12-12
本網(wǎng)訊 冀興房地產(chǎn)尊園項目為爭創(chuàng )2013年“國優(yōu)”首先制定了創(chuàng )優(yōu)計劃。今年初項目部專(zhuān)門(mén)召開(kāi)各部門(mén)創(chuàng )優(yōu)工作會(huì )議，對各部門(mén)下達創(chuàng )優(yōu)工作任務(wù)指標，分別對客服、維修、保安制定創(chuàng )優(yōu)工作任務(wù)，要求客服完善質(zhì)量管理體系、規章制度及創(chuàng )優(yōu)文字材料的準備工作，要求維修部對設施設備、公共設備間、公共區域、地下車(chē)庫管線(xiàn)、各種標識等項工作的維修養護，要求保安部就加強安全管理、做好消防設施設備的監管與維護?？傊?，尊園項目部為爭創(chuàng )國優(yōu)全力以赴做好準備工作。
1、制定創(chuàng )優(yōu)計劃。2、加強員工培訓，提高員工的服務(wù)意識，創(chuàng )優(yōu)意識及水平。3、及時(shí)調整、招聘員工，保證創(chuàng )優(yōu)人才需要。4、完善質(zhì)量服務(wù)體系、工作流程、程序等規章制度，保證創(chuàng )優(yōu)需要。5、加強設施設備維護保養，做到設備間干凈、整潔，設施設備使用靈便，無(wú)銹跡、光亮如新。6、加強安全管理工作，我們重點(diǎn)做了以下幾項工作：（1）完成了消防設施整體報故障的維修和檢測工作，及地下車(chē)庫消防設施的月檢工作并對所發(fā)生的問(wèn)題以文字形式報維修部及時(shí)維修。（2）為了保證監控設備的及時(shí)維修，今年對此項工作進(jìn)行了外包，明確了維保的項目、范圍、維修故障完成時(shí)間等，從而有效地解決了監控、門(mén)禁、對講故障維修不及時(shí)的問(wèn)題。（3）今年保安部在小區共及時(shí)集中保管未鎖自行車(chē)87輛、電動(dòng)車(chē)27輛，未關(guān)窗戶(hù)汽車(chē)20輛，為業(yè)主追回財務(wù)上千元，收到表?yè)P信多次。（4）在電梯安全方面，除監督維保單位做好維保外，物業(yè)公司每周及時(shí)統計、分析電梯故障情況，及時(shí)與維保單位溝通，做到小故障物業(yè)電梯安保人員能夠及時(shí)排除；發(fā)生電梯困人事故時(shí)，物業(yè)技術(shù)人員能夠盤(pán)車(chē)、打開(kāi)電梯門(mén)及時(shí)解救被困人員。7、今年我們對保潔、綠化工作提出了更高的要求：（1）嚴格遵守公司規章制度，嚴格上下班時(shí)間，堅持簽到制度，統一服裝、佩戴上崗證等儀容儀表更加規范。（2）對保潔人員所管轄的衛生區認真負責，對客服部日檢出的問(wèn)題及時(shí)整改，對延期不整改的做懲罰處理。（3）今年對綠化工作加大了對草坪病蟲(chóng)害的管理，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)用藥，有效的控制了病蟲(chóng)害的大面積發(fā)生，對草坪、樹(shù)木進(jìn)行定期修剪、整形，保持小區綠化的美觀(guān)。保潔綠化工作均受到了業(yè)主的認可。
通過(guò)此次創(chuàng )優(yōu)工作的實(shí)施，尊園項目收到了一定成效，首先提高了員工對創(chuàng )優(yōu)工作的認識，提高了員工的工作熱情，提升了服務(wù)品質(zhì)，使尊園小區的物業(yè)服務(wù)工作上了一個(gè)臺階，我們力爭將尊園小區的物業(yè)服務(wù)做得更好、更細、更精，為促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展盡我們的微薄之力。
